Veelgestelde vragen over kamertypes en details

U kunt kiezen uit 18 verschillende kamertypes, namelijk: Comfort Twin Parkeerplaatszijde, Comfort Twin Tuinzijde, Comfort Twin Terras en Tuinzijde, Comfort Twin Bubbelbad en Terras, Comfort King Parkeerplaatszijde, Comfort King Tuinzijde, Comfort King Terras en Tuinzijde, Comfort Driepersoons, Superior Twin, Superior King, Comfort Mindervalide, Familiekamer, Be Comfy Suite, Be Cozy Suite, Be Relaxed Suite, Be Pure Suite, Be Serene Suite

Per kamertype verschilt de maximale bezetting. Onze Comfort Twin, Comfort King, Superior King en suites zijn geschikt voor maximaal 2 personen.
De Comfort driepersoonskamer is geschikt voor maximaal 3 personen. De Superior Twin voor maximaal 4 personen en de Familiekamers voor maximaal 2 volwassenen en 4 kinderen*.

*Op alle kamers is een babybed bij te plaatsen.

Wij beschikken niet over extra bedden voor op de kamers.

Ja, babybedjes zijn op aanvraag beschikbaar of kunnen tijdens het boekingsproces worden toegevoegd aan de reservering.

De kosten zijn €15,00 euro per nacht, per babybed.

De kamers beschikken niet over airconditioning, maar zijn wel voorzien van klimaatbeheersing.

Ja, gasten kunnen de temperatuur in hun kamer zelf regelen via de klimaatbeheersing.

Ja, in het hele hotel is kosteloos Wi-Fi beschikbaar.

Ja, alle kamertypes beschikken over een inloopdouche.

Ja, alle kamertype beschikken over een bad met uitzondering van onze Comfort King Douche en Comfort Mindervalide kamers.

Onze Comfort Mindervalide kamers zijn volledig rolstoeltoegankelijk.

Bij zowel het toilet als in de douche zijn beugels aanwezig.

De Comfort Mindervalide kamers kunt u op dezelfde manier boeken als alle andere kamertypes. Dit gaat via onze website of app, telefonisch of per e-mail. Na het maken van uw reservering ontvangt u een bevestiging via het door u gekozen contactmiddel.

Standaard zijn er beugels gemonteerd bij het toilet en in de douche. Tevens is er in de douche een inklapbare douchestoel aan de muur bevestigd.
Een losse douchekruk kan op aanvraag op de kamer geplaatst worden. Neem hiervoor contact op met de receptie.

Onze Comfort Mindervalide kamers zijn volledig drempelloos. Ook de badkamer.

Onze dekbedden en kussens zijn standaard hypoallergeen.

Wij beschikken over een aantal Comfort King Terras en Tuinzijde kamers met een laminaatvloer. Hier kan vooraf naar geïnformeerd worden via de receptie.

Ook onze Comfort Twin Bubbelbad en Terras kamers zijn allemaal voorzien van laminaatvloer. Dit is het kamertype waar honden op toegestaan zijn.

Onze Superior Twin en Superior King kamers, Be Pure en Be Serene suite beschikken over een balkon óf terras.

Onze Comfort Twin Terras en Tuinzijde, Comfort King Terras en Tuinzijde, Superior Twin en Superior King kamers en één Be Serene Suite beschikken over een terras.
De Familiekamers en Be Relaxed Suites beschikken over een dakterras.

Op de balkons en terrassen mag gerookt worden.

Honden zijn enkel toegestaan op de Comfort Twin Bubbelbad en Terras kamer en de Comfort Mindervalide kamer. Per kamer zijn maximaal 2 honden toegestaan. Voor het verblijf van een hond geldt een huisdierentoeslag van €15,00 euro per hond, per nacht.
Voor meer informatie kunt u terecht bij onze receptie of op de FAQ-huisdieren.

Nee, enkel honden zijn toegestaan op de daarvoor bestemde kamers.

Ja, ons hotel biedt roomservice aan voor gasten die graag in alle rust op hun kamer willen eten en drinken. U kunt via de QR-code op uw hotelkamer eenvoudig gerechten en dranken bestellen, die naar uw hotelkamer worden bezorgd óf die u kunt ophalen in het restaurant.

Roomservice is dagelijks beschikbaar van 12:00 uur tot 21:00 uur*.

*Met uitzondering van bepaalde feestdagen. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met de receptie.

Roomservice is te bestellen via de QR-code op het bureau in uw hotelkamer. Ook kunt u uw bestelling doorgeven via de kamertelefoon aan de receptie.

Het roomservice menu biedt een selectie lunch- en dinergerechten en snacks aan. Tevens zijn er ook drankjes te bestellen.

Er wordt een roomservice toeslag berekend van €15,00 euro per bestelling.

De prijzen van de gerechten zijn gelijk aan de prijzen op onze menukaart van het restaurant.

Onze hotelkamers zijn uitgerust met moderne technologische voorzieningen om uw verblijf zo comfortabel mogelijk te maken. U kunt genieten van gratis WiFi, een smart-tv en kluisjes met elektronische bediening.

Ja, de kamers zijn uitgerust met een TV inclusief streamingdiensten. U kunt dus gebruikmaken van streamingdiensten zoals Netflix op de kamer.

Er is ook een virtuele hotelassistent aanwezig waar u uw vragen over het hotel en/of de faciliteiten aan kunt stellen.

Onze familiekamers bieden volop comfort en zijn ingericht met een tweepersoonsbed, aangevuld met een aparte slaapkamer met twee stapelbedden, geschikt voor maximaal vier kinderen tot en met 12 jaar. Ook zijn er diverse kids attributen aanwezig. Beide slaapgedeelten beschikken over een Smart TV.
Daarnaast beschikt de kamer over een moderne badkamer met een aparte inloopdouche en een los bad. Bij mooi weer kunt u bovendien ontspannen op het dakterras.

De Familiekamers kunt u op dezelfde manier boeken als alle andere kamertypes. Dit gaat via onze website of app, telefonisch of per e-mail.

Het slaapgedeelte voor kinderen is een aparte ruimte die afgesloten kan worden met een tussendeur. Hier staan ook alle kids attributen.

De leeftijdsgrens van kinderen is van 4 tot en met 12 jaar. De ontbijtprijs is €10,75 euro per kind, per dag.
Van 0 tot en met 3 jaar wordt gezien als een baby. Hiervoor kan een babybed geplaatst worden tegen een toeslag van €15,00 euro per babybed, per nacht.

De familiekamers zijn te boeken voor maximaal 2 volwassenen en maximaal 4 kinderen.

Enkel onze Familiekamers beschikt over een tussendeur naar het slaapgedeelte van de kinderen.

Wij bieden babybedjes aan op aanvraag. Hier vragen wij een toeslag voor van €15,00 euro per babybedje, per nacht.

Ja, ons restaurant biedt speciale kindermaaltijden aan. Er is een kindermenu beschikbaar met gevarieerde opties voor kinderen. Wist u dat u bij ieder kindermenu uw kind één stempel in het online Valk Kidspaspoort krijgt? Met zes stempels is het paspoort vol en mag het kind met een unieke code een leuk cadeautje uitkiezen in onze webshop. Meer informatie leest u hier. Kan uw kind niet wachten tot de spaarkaart vol is? Lever de ingekleurde placemat in bij de receptie en uw kind ontvang meteen al een leuk
presentje.

Ja, er zijn kinderstoelen beschikbaar in het restaurant zodat uw kinderen veilig en comfortabel kunnen zitten tijdens de maaltijd.

Ja, bij de bereiding van kindermaaltijden wordt rekening gehouden met allergenen. U kunt bij reservering of bij het restaurant aangeven of er speciale voedingswensen of allergieën zijn.

Kindermaaltijden kunnen op verzoek worden opgewarmd in het restaurant. Er zijn geen magnetrons aanwezig op de hotelkamers.

Ook voor de jongste gasten is er volop vertier in het hotel, zoals een zwembad, een natuurspeeltuin en een speelhoek tegenover de receptie. Daarnaast valt er in de omgeving genoeg te ontdekken. Op onze website vindt u een overzicht van activiteiten in de buurt.

In de tuinen van ons hotel bevindt zich een natuurspeeltuin voor onze jongste gasten. Hier kunnen zij gratis gebruik van maken.

Het zwembad heeft een aantal afgesloten kleedkamers voor kinderen. Tevens zijn er ook kluisjes aanwezig.

Het hotel beschikt over een apart kindertoilet, waar ook gelijk een verschoonplek te vinden is. Deze bevindt zich op de begane grond bij de openbare toiletten.

Het is hotel is niet volledig te bereiken met het openbaar vervoer. Vanaf het trein- en busstation is het ongeveer 25 minuten lopen naar het hotel. Uiteraard staan er bij het treinstation meerdere taxi's klaar die u naar het hotel kunnen vervoeren*.

*het tarief hiervoor kunt u bij desbetreffende taxichauffeur opvragen.

Trein: Het dichtstbijzijnde treinstation is station Heerlen Woonboulevard op circa 17 minuten lopen naar het hotel of Heerlen treinstation circa 25 minuten lopen naar het station.
Fiets: Op Station Heerlen kunt u een OV-fiets huren. Vanaf station Heerlen is het circa 8 minuten
fietsen naar het hotel.

Vanaf het station is het circa 5 minuten rijden, circa 8 minuten fietsen en circa 25 minuten lopen naar het hotel.

Het terras aan de voorkant van ons hotel is vrij toegankelijk voor alle hotelgasten tijdens hun verblijf. Ook niet-hotelgasten kunnen hier gebruik van maken binnen de openingstijden*.

*Het terras is enkel geopend bij mooi weer tijdens de zomermaanden

Voor het terras kan niet op voorhand gereserveerd worden en is enkel beschikbaar op basis van inloop.

Nee, er worden geen evenementen georganiseerd op ons terras. De muziek die op staat is als achtergrondmuziek bedoeld.

Het terras kan 's ochtends geopend worden voor hotelgasten die eventueel buiten willen ontbijten. Daarnaast is het terras aansluitend ook geopend voor de lunch en het diner.

Ja, het terras is ook toegankelijk voor gasten van buitenaf.

Nee, er kan niet gereserveerd worden voor het terras. Deze is enkel beschikbaar op basis van inloop.

Nee, roken is niet toegestaan op het terras. Hiervoor kan men terecht beneden aan de trappen van de hoofdingang.

Ja, honden zijn toegestaan op het terras.

Ja, het terras is weersafhankelijk geopend.