Direct naar de contentDirect naar de footer
Terug naar overzicht met vacatures
Hotel Heerlen

Stagiair Room Division Management

  1. Heerlen
  2. Fulltime
  3. MBO
Stagiair Room Division Management

Introductie

Als Room Division Management stagiair krijg je een unieke kans om jezelf onder te dompelen in de dynamische wereld van ons hotel. Tijdens je stage ben je een onmisbare schakel binnen de front-office, housekeeping en technische dienst. Je voert niet alleen operationele taken uit, maar je hebt ook een scherp oog voor verbeteringen in onze processen. Je analyseert bestaande procedures, stelt verbeterplannen op en bewaakt de kwaliteit van onze diensten. Bovendien duik je in klantreviews en voer je onderzoeken uit om te achterhalen wat onze gasten écht willen, zodat je kunt bijdragen aan het verhogen van hun tevredenheid. Kortom, bij Hotel Heerlen krijg je de ruimte om je stempel te drukken op onze kwaliteit en beleving.

  1. Beschrijving

    Wie zijn wij?

    Valk Exclusief heeft in Heerlen twee hotels: Valk Exclusief Hotel Heerlen en Valk Exclusief Hotel-Kasteel TerWorm. Samen hebben de hotels 232 kamers en suites. Beide hotels zijn gelegen op het prachtige Landgoed TerWorm. Ook behoren Badhuys TerWorm (zwembad, fitness en wellness) en Hoeve den Dreesch (Vakantiewoning) tot ons. Met een groot aanbod aan moderne faciliteiten is het hotel een ideale uitvalsbasis voor gasten om Zuid-Limburg te ontdekken.

    Wat ga jij doen?

    Je werkt vanuit Van der Valk Hotel Heerlen aan:

    • Receptie en Procesverbetering: Naast het uitvoeren van dagelijkse receptietaken, kijk je ook naar onze werkprocessen. Je analyseert hoe we dingen doen en komt met slimme aanbevelingen voor verbeteringen.
    • Samenwerking met Housekeeping: Je werkt nauw samen met onze externe housekeeping afdeling. Je bekijkt hun processen en procedures, voert kwaliteitscontroles uit en bedenkt plannen om alles nog beter te laten verlopen. Ook maak je een inventarisatie van eventuele knelpunten.
    • Ondersteuning Technische Dienst: In samenwerking met onze technische dienst plan je vergaderingen, pak je projecten op en zorg je ervoor dat de kwaliteit hoog blijft door regelmatige controles.
    • Gastreviews en Feedback: Je houdt de gastenreviews in de gaten en reageert hierop. Daarnaast verzamel je informatie over wat gasten belangrijk vinden en zet je dit om in acties.
    • Onderzoek naar Gastenwensen: Met behulp van enquêtes onderzoek je de wensen en behoeften van onze gasten, zodat we onze service continu kunnen verbeteren.
    • Informatie en Service aan Gasten: Je verstrekt informatie en biedt extra service aan onze gasten. Bovendien begeleid je collega's in hoe ze dit het beste kunnen doen.

    Wat zouden wij graag zien?

    • Creatief en enthousiast: Jij komt met vernieuwende ideeën en weet anderen te inspireren.
    • Houdt van afwisseling en multitasking: Je werkt graag aan diverse projecten tegelijkertijd.
    • Ervaring met programma's zoals Canva en Excel(pré).
    • Je maakt je snel andere computersystemen eigen.
    • Je denkt oplossingsgericht, bent flexibel en stressbestendig.

    Wat bieden wij jou?

    • Een stagevergoeding: Minimaal €323,- per maand bij een 38-urige werkweek. Bij minder uren wordt de vergoeding naar rato berekend.
    • Overnachten bij Valk Exclusief hotels voor slechts €75,-: Geniet van voordelige verblijven bij alle Valk Exclusief locaties.
    • Informele werksfeer: Werk in een gezellig team waar samenwerking en plezier hoog in het vaandel staan.
    • Maaltijden tijdens je diensten: Ontbijt en lunch tijdens de ochtenddienst, en een warme maaltijd tijdens de avonddienst tegen een kleine vergoeding.
    • Stage bij één van de leukste en snelst groeiende familie hotelketens van Nederland: Doe ervaring op in een dynamische en inspirerende werkomgeving.

    Ben jij opzoek naar een uitdagende stage? Stel je aan ons voor door nu te solliciteren!
    Vragen over deze stageplek? De afdeling personeelszaken van het hotel beantwoordt met plezier je vragen. Bel naar 045 560 1800 of stuur een e-mail naar s.vangils@heerlen.valk.nl

  2. Opleidingsniveau

    Passende opleiding zoals hotelmanagement, facility management of front-office management volgt op mbo-, hbo- of wo-niveau.

  3. Arbeidsvoorwaarden

    Fulltime